Algemene voorwaarden
Algemene- en leveringsvoorwaarden Royabloemen.nl
ARTIKEL 1 : Toepasselijkheid
1.1.
Deze algemene- en leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten gesloten tussen de bezoeker van de website www.royabloemen.nl die on-line een bestelling plaatst, hierna de koper genaamd en Royabloemen.nl, gevestigd te Voorschoten aan de Raadhuislaan 3, 2251 GA, hierna de verkoper genaamd;
1.2.
Deze algemene- en leveringsvoorwaarden worden systematisch onder de aandacht van de bezoeker/koper van de website www.royabloemen.nl gebracht vooraleer deze een bestelling kan plaatsen;
1.3.
Door het plaatsen van een bestelling betuigt de koper zijn volledige en onvoorwaardelijke instemming met deze algemene- en leveringsvoorwaarden;
1.4.
De koper kan zich niet beroepen op eventuele andere documenten uitgaande van de verkoper, zoals catalogi of brochures, die overigens te allen tijde geacht worden uitsluitend een indicatieve waarde te hebben. Om deze reden kan de koper aan de verkoper geen enkele andersluidende voorwaarde tegenwerpen, tenzij de verkoper dit uitdrukkelijk en schriftelijk aanvaardt, ongeacht het ogenblik waarop dit aan de koper medegedeeld wordt;
1.5.
Het gegeven dat de verkoper zich jegens de koper op een gegeven ogenblik niet beroept op één of meerdere van deze algemene- en leveringsvoorwaarden, houdt geen afstand in van de rechten daarin vervat en sluit een later beroep op die voorwaarden niet uit;
1.6.
De nietigheid van een of meer artikelen of een gedeelte van een artikel van deze algemene- en leveringsvoorwaarden tast de geldigheid ervan niet aan;
1.7.
De verkoper behoudt zich het recht voor deze algemene- en leveringsvoorwaarden aan te passen. Gewijzigde voorwaarden hebben onmiddellijke uitwerking zonder echter afbreuk te doen aan de reeds door de verkoper verworven rechten.
ARTIKEL 2 : Het sluiten van de verkoopsovereenkomst.
2.1.
De koper is verantwoordelijk voor alle informatie die hij aan de verkoper verschaft bij het plaatsen van een bestelling. De verkoper kan in geen geval worden aangesproken voor het feit dat hij de verkochte goederen niet of niet tijdig kon leveren indien blijkt dat de coördinaten van de geadresseerde niet correct werden ingevoerd. De koper is verplicht aan te geven indien het bezorgadres zich bevindt op de Waddeneilanden;
2.2.
Bij leveringen aan personen die aanwezig zijn op een tijdelijk adres zoals bijvoorbeeld een ziekenhuis, of op een camping is het risico dat de persoon hier niet meer aanwezig is voor de koper. Het risico dat een zending geweigerd wordt is voor rekening van de koper;
2.3.
Elke bestelling wordt geplaatst onder voorbehoud van aanvaarding door de verkoper. Alleszins is vereist dat de koper zijn betaling bevestigt door betaling van de prijs;
2.4.
De koper kan zich niet beroepen op een verzakingsrecht, zoals ondermeer voorzien in art. 80 § 4,2° van de Wet van 14 juli 1991 betreffende de handelspraktijken en de voorlichting en bescherming van de consument.
Op grond van de regels over overeenkomsten op afstand heeft de consument het recht om een product binnen zeven werkdagen na ontvangst zonder opgaaf van redenen te retourneren en de overeenkomst te ontbinden, zonder enige verplichting zijnerzijds, anders dan de rechtstreekse kosten van terugzending. De koop is derhalve pas definitief als zeven werkdagen na ontvangst van de zaak zijn verstreken. Het eventueel al door de consument betaalde bedrag moet binnen uiterlijk 30 dagen zijn terugbetaald door het bedrijf, exclusief de door hem betaalde kosten van toezending;
2.5.
De beschikbaarheid van de aangeboden goederen is beperkt tot de in de magazijnen van de verkoper aanwezige voorraad. In geval van uitputting van de voorraad, kan de verkoper zich geldig van zijn verplichtingen bevrijden door een ander goed te leveren dat dezelfde eigenschappen heeft als het niet beschikbare goed wat volume en kwaliteit betreft. Dit in overleg met de koper. Indien de koper de opdracht wenst te annuleren wegens het niet voorradig zijn van het product wordt de opdracht kosteloos geannuleerd en wordt de koopsom binnen 30 dagen teruggestort.
ARTIKEL 3 : De levering van goederen.
3.1.
De levering wordt als uitgevoerd beschouwd binnen de afgesproken termijn, hetzij door de aflevering van het goed op het aangeduide adres, hetzij, ingeval de geadresseerde afwezig is, door het achterlaten van een bericht waarin de ophaalmogelijkheid wordt vermeld. In dit laatste geval dienen de verkochte goederen binnen de twee dagen worden opgehaald;
3.2.
Het middel van vervoer en de wijze van uitvoering van de bestelling wordt naar beste weten gekozen. De verkoper zal voor de gemaakte keuze niet aansprakelijk zijn, tenzij de koper zou aantonen dat aan De verkoper opzet of grove schuld te verwijten valt;
3.3.
Overeengekomen leveringstijden zullen door De verkoper zoveel mogelijk in acht worden genomen, doch overschrijding daarvan maakt De verkoper niet aansprakelijk en geeft niet het recht de overeenkomst te annuleren;
3.4.
Wanneer de levering één werkdag later wordt bezorgd dan overeengekomen, kan De verkoper besluiten de verzendkosten aan de koper te crediteren. Dit zal per situatie beoordeeld worden. Vertraging in de levering van één werkdag geeft de koper niet het recht de opdracht te annuleren;
3.5.
De verkoper behoudt zich het recht voor bestellingen niet uit te voeren indien de koper nog openstaande rekeningen heeft die niet binnen de overeengekomen betalingstermijn zijn betaald. De verkoper is niet aansprakelijk voor eventuele schade bij de koper ten gevolge van het niet leveren;
3.6.
Wanneer blijkt dat uw bestelling retour komt omdat de begunstigde bijvoorbeeld uit het ziekenhuis is ontslagen of op vakantie blijkt te zijn of wellicht verhuisd is, geeft dit geen recht op nieuwe levering op een ander adres, of om uw bestelling te annuleren. De verkoper is niet verantwoordelijk voor eventueel onjuist opgegeven adresgegevens door de koper. Uw bestelling wordt uitgevoerd conform uw verzoek, u dient uzelf ervan te verzekeren of de persoon niet op vakantie is of dat het adres nog wel klopt;
3.7.
Afnemer gaat ermee akkoord dat indien de begunstigde niet thuis is, dan wel niet open doet het product bij een van de buren zal worden afgegeven indien mogelijk;
3.8.
Vertraging van 1 of meer dagen in de aflevering doordat de begunstigde niet thuis is en hierdoor het product niet (tijdig) afgeleverd kan worden geven de koper niet het recht de opdracht te annuleren of het recht op een nieuwe product en/of bezorging.;
3.9.
Indien de begunstigde niet thuis is kan de koerier of bloemist een schriftelijk verzoek achterlaten in de brievenbus om contact op te nemen voor een nieuwe bezorgafspraak. Indien de begunstigde niet op het schriftelijke verzoek van de verkoper of koerier reageert kan de verkoper of koerier beslissen het product na enkele dagen te vernietigen (indien het een versproduct is) of retour te sturen. Dit geeft de begunstigde en/of de koper niet het recht op een nieuwe levering of het annuleren van de bestelling;
3.10.
Het product kan afwijken van de foto die op de website te zien is i.v.m. beschikbaarheid van bloemen. Dit geeft de koper niet het recht de bestelling te annuleren.
ARTIKEL 4 : De in ontvangst name van goederen.
4.1.
Gelet op de aard van de geleverde goederen is de koper verplicht de geleverde goederen onmiddellijk na ontvangst te inspecteren en daarbij gebleken gebreken onmiddellijk schriftelijk te melden via Royabloemen.nl. Indien blijkt dat de geleverde goederen niet conform de overeenkomst zijn, dient elke klacht des aangaande de verkoper te bereiken binnen de twee dagen na de ontvangst;
4.2.
De aansprakelijkheid van de verkoper is alleszins beperkt tot maximaal de terugbetaling van de prijs, met uitzondering van alle andere vergoedingen;
4.3.
De aansprakelijkheid van Royabloemen.nl is in alle gevallen gelimiteerd tot een bedrag van € 50.000,00 per gebeurtenis;
4.4.
Klachten die betrekking hebben op een bepaalde levering oefenen geen invloed uit op daaraan voorafgaande of latere bestellingen en leveringen. De koper is onverkort gehouden de prijs van eerdere of latere bestellingen te voldoen;
4.5.
Indien de koper bij de ontvangst gebreken bemerkt bij een deel van de geleverde goederen, zal hij enkel zijn rechten aangaande dit deel kunnen laten gelden.
ARTIKEL 5 : De terugzending van goederen.
5.1.
Een formeel akkoord tussen de koper en de verkoper dient elke terugzending vooraf te gaan;
5.2.
Iedere aanvaarde terugzending, in geval van een zichtbaar gebrek of een niet-conforme levering, kan na verificatie door de verkoper, aanleiding geven tot vervanging van het goed of een creditnota, met uitsluiting van iedere andere vergoeding.
ARTIKEL 6 : De prijzen.
6.1.
De goederen worden verkocht en geleverd aan de prijs die van toepassing is op het moment dat de bestelling wordt bevestigd;
6.2.
De genoemde prijzen zijn inclusief BTW en verzendkosten. Het BTW percentage bedraagt 19 %.
De totaalprijs van de overeenkomst inclusief verzendkosten en belastingen wordt door de verkoper duidelijk weergegeven alvorens men een betaalmethode kiest.
ARTIKEL 7 : Geschillenregeling.
7.1.
Indien de koper niet tevreden is over een product en/of dienst dient de koper zo spoedig mogelijk per e-mail contact op te nemen met de verkoper. De verkoper zal uiterlijk binnen 30 dagen op de klacht reageren;
7.2.
Indien er een geschil ontstaat tussen de koper en de verkoper, zal eerst een minnelijke regeling betracht worden;
7.3.
Vorenstaande laat onverlet het recht om een geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter.
ARTIKEL 8 : Betalingsvoorwaarden.
8.1
De koper heeft de keuze uit verschillende betalingsmogelijkheden, zoals het betalen via creditcard, Ideal, of vooruitbetaling via overschrijving. Alleen zakelijke klanten kunnen ook op rekening kopen. Tegen een tarief van € 1,50 ontvangen zij een factuur per post. Opdrachten van zakelijke klanten worden alleen geaccepteerd indien de bestelling ook een zakelijk karakter heeft. De betalingstermijn van de factuur bedraagt 14 dagen. Indien niet binnen de betalingstermijn wordt betaald, volgt een herinnering en eventueel een aanmaning en ingebrekestelling. Voor het sturen van een herinnering, aanmaning en ingebrekestelling worden kosten doorberekend;
8.2
Voldoet de koper niet aan zijn betalingsverplichting dan wordt de vordering uit handen gegeven aan een incasso bureau welke verdere rechtsmaatregelen zal treffen. De incassokosten bedragen minimaal € 45,00. Tevens wordt de wettelijke rente in rekening gebracht vanaf het moment dat de koper in verzuim is.
ARTIKEL 9 : Het annuleren van een order.
9.1
Het annuleren van een order door de opdrachtgever: Het annuleren van een order kan alleen indien deze nog niet is uitgevoerd. Terugbetaling zal plaatsvinden binnen 30 dagen;
9.2
Het annuleren van een order door Royabloemen.nl wegens het niet voorradig zijn van een product of om andere redenen: Indien een product niet voorradig is en na overleg niet voor een alternatief gekozen is, kan de order geannuleerd worden en wordt het orderbedrag geheel binnen 30 dagen teruggestort.
ARTIKEL 10: Toepasselijk recht.
Op de overeenkomst, offertes en deze algemene- en leverings voorwaarden is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.