Royabloemen.nl
Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 27315408
(Rijnland)
Raadhuislaan 3
2251GA Voorschoten
06- 431 425 18
info @ royabloemen.nl (zonder spaties)
http://www.royabloemen.nl
Tijdens de onderstaande tijden zijn wij
telefonisch te bereiken.
Maandag, dinsdag en woensdag van
9.00 tot 18.00
Dinsdag
- en donderdagavond van 19.30 tot 21.00
Zaterdagochtend van 9.30 tot 12.30
Helaas lukt
het niet altijd om alle telefonische oproepen direct te beantwoorden.
Laat in dat geval een bericht achter op de voicemail, vermeld hierbij
uw naam en telefoonnummer. Wij bellen u dan zo spoedig mogelijk terug.
(Let op: Als u belt zonder nummerherkenning en daarbij geen bericht
inspreekt kunnen wij u helaas niet terugbellen).
Wij hebben geen winkel, maar werken vanuit huis.
Betaalmogelijkheden
U kan uw bestelling op de volgende manieren
betalen:
iDeal
Achteraf via Billink
Rembours
Bank overschrijving
Contant bij afhalen
iDEAL
Met iDeal kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen
afrekenen. iDEAL is het systeem dat u direct koppelt aan uw
internetbankierprogramma bij een online aankoop. Om gebruik te maken
van iDEAL hoeft u zich niet te registreren, bestanden te downloaden of
een account aan te maken. Maakt u gebruik van internetbankieren bij ABN
AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Rabobank, RegioBank, SNS Bank,
Triodos Bank of Van Lanschot Bankiers, dan kunt u direct met iDEAL
betalen. U rekent dan snel en gemakkelijk af in de vertrouwde
internetbetaalomgeving van uw eigen bank. Betalen zoals u eigenlijk al
gewend bent. (http://www.ideal.nl/consument)
Achteraf betalen
via Billink
Als u kiest voor de betaalmethode achteraf betalen via Billink wordt er
na uw keuze voor deze betaalmethode een kredietcheck (realtime)
uitgevoerd door Billink. Indien deze negatief is, dan kunt u een andere
betaalmethode selecteren. Als deze akkoord is bevonden kan u uw
bestelling afronden en zullen wij de bestelling in behandeling nemen.
Na verzending van de bestelling geven wij een bericht af aan Billink om
de factuur aan u te verzenden. Voor deze wijze van betaling worden ?
2,50 kosten in rekening gebracht door Billink, dit zijn de kosten die
wij aan u door berekenen.
http://billink.nl/voorwaarden/gebruikersvoorwaarden.pdf
http://billink.nl/
Rembours
Als u kiest voor de betaalmethode rembours betaalt u het volledige
factuurbedrag aan de postbode bij aflevering van het pakket. Post.nl
zal in de meeste gevallen het pakket de dag na verzending bij u
bezorgen (niet op zaterdag). Als u niet thuis bent zal Post.nl een
afhaalbericht achterlaten, hiermee kan u het pakket binnen 20 dagen
afhalen op het postkantoor/postagentschap. Ook als u geen gepast geld
heeft voor betaling bij aflevering door de postbode zal het pakket naar
het postkantoor worden gebracht. U kunt dan op het postkantoor met uw
Pin pas afrekenen. Voor deze wijze van betaling worden extra kosten (
? 12,50 incl. BTW) in rekening gebracht.
Let op: indien u in het buitenland woont is verzending onder rembours
NIET mogelijk!
Bankoverschrijving
Dit kunt u doen via een overschrijvingskaart die u bij uw bankpapieren
bewaart of internetbankieren. Zodra de betaling bij Royabloemen.nl is
ontvangen wordt de bestelling aan u verzonden. Bij deze wijze van
betalen moet u rekening houden met een extra verwerkingstijd
van.Vergeet niet om het bestelnummer en uw naam bij de omschrijving te
vermelden!
Rembours
Als u kiest voor de betaalmethode rembours betaalt u het volledige
factuurbedrag aan de postbode bij aflevering van het pakket. Post.nl
zal in de meeste gevallen het pakket de dag na verzending bij u
bezorgen (niet op zaterdag). Als u niet thuis bent zal Post.nl een
afhaalbericht achterlaten, hiermee kan u het pakket binnen 20 dagen
afhalen op het postkantoor/postagentschap. Ook als u geen gepast geld
heeft voor betaling bij aflevering door de postbode zal het pakket naar
het postkantoor worden gebracht. U kunt dan op het postkantoor met uw
Pin pas afrekenen. Voor deze wijze van betaling worden extra kosten (
? 12,50 incl. BTW) in rekening gebracht.
Let op: indien u in het buitenland woont is verzending onder rembours
NIET mogelijk!
Buitenland
betaling
Als u een bestelling wilt betalen vanuit het buitenland, moet u de
volgende gegevens vermelden:
* ons IBAN-nummer
* onze BIC-code (ook wel Swift-code genoemd)
Een bank heeft meestal enkele dagen nodig om uw betalingsopdracht te
verwerken. Betalingen vanuit het buitenland vergen meestal extra
verwerkingstijd.
Geen kosten binnen EU. Sinds 1 januari 2006 zijn
geen kosten verbonden aan overschrijvingen binnen de Europese Unie
als:
* het bedrag van de overschrijving niet hoger
is dan ? 50.000
* u zowel het IBAN-nummer als de BIC-code
vermeldt
* u kiest voor SHA (shared costs)
Gegevens zoals rekeningnummer, begunstigde, IBAN
en BIC worden in beeld getoond bij het plaatsen en afrekenen van de
bestelling. Uit veiligheidsoverwegingen kunnen deze gegevens hier niet
worden vermeldt.
ARTIKEL 1 : Toepasselijkheid
1.1.
Deze algemene- en
leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten
gesloten tussen de bezoeker van de website www.royabloemen.nl die
on-line een bestelling plaatst, hierna de koper genaamd en
Royabloemen.nl, gevestigd te Voorschoten aan de Raadhuislaan 3, 2251
GA, hierna de verkoper genaamd;
1.2.
Deze algemene- en
leveringsvoorwaarden worden systematisch onder de aandacht van de
bezoeker/koper van de website www.royabloemen.nl gebracht vooraleer
deze een bestelling kan plaatsen;
1.3.
Door het plaatsen van een
bestelling betuigt de koper zijn volledige en onvoorwaardelijke
instemming met deze algemene- en leveringsvoorwaarden;
1.4.
De koper kan zich niet beroepen
op eventuele andere documenten uitgaande van de verkoper, zoals
catalogi of brochures, die overigens te allen tijde geacht worden
uitsluitend een indicatieve waarde te hebben. Om deze reden kan de
koper aan de verkoper geen enkele andersluidende voorwaarde
tegenwerpen, tenzij de verkoper dit uitdrukkelijk en schriftelijk
aanvaardt, ongeacht het ogenblik waarop dit aan de koper medegedeeld
wordt;
1.5.
Het gegeven dat de verkoper zich
jegens de koper op een gegeven ogenblik niet beroept op ??n of meerdere
van deze algemene- en leveringsvoorwaarden, houdt geen afstand in van
de rechten daarin vervat en sluit een later beroep op die voorwaarden
niet uit;
1.6.
De nietigheid van een of meer
artikelen of een gedeelte van een artikel van deze algemene- en
leveringsvoorwaarden tast de geldigheid ervan niet aan;
1.7.
De verkoper behoudt zich het
recht voor deze algemene- en leveringsvoorwaarden aan te passen.
Gewijzigde voorwaarden hebben onmiddellijke uitwerking zonder echter
afbreuk te doen aan de reeds door de verkoper verworven rechten.
ARTIKEL 2 : Het sluiten van de
verkoopsovereenkomst.
2.1.
De koper is verantwoordelijk voor
alle informatie die hij aan de verkoper verschaft bij het plaatsen van
een bestelling. De verkoper kan in geen geval worden aangesproken voor
het feit dat hij de verkochte goederen niet of niet tijdig kon leveren
indien blijkt dat de co?rdinaten van de geadresseerde niet correct
werden ingevoerd. De koper is verplicht aan te geven indien het
bezorgadres zich bevindt op de Waddeneilanden;
2.2.
Bij leveringen aan personen die
aanwezig zijn op een tijdelijk adres zoals bijvoorbeeld een ziekenhuis,
of op een camping is het risico dat de persoon hier niet meer aanwezig
is voor de koper. Het risico dat een zending geweigerd wordt is voor
rekening van de koper;
2.3.
Elke bestelling wordt geplaatst
onder voorbehoud van aanvaarding door de verkoper. Alleszins is vereist
dat de koper zijn betaling bevestigt door betaling van de prijs;
2.4.
De koper kan zich niet beroepen
op een verzakingsrecht, zoals ondermeer voorzien in art. 80 ? 4,2? van
de Wet van 14 juli 1991 betreffende de handelspraktijken en de
voorlichting en bescherming van de consument.
Op grond van de regels over
overeenkomsten op afstand heeft de consument het recht om een product
binnen zeven werkdagen na ontvangst zonder opgaaf van redenen te
retourneren en de overeenkomst te ontbinden, zonder enige verplichting
zijnerzijds, anders dan de rechtstreekse kosten van terugzending. De
koop is derhalve pas definitief als zeven werkdagen na ontvangst van de
zaak zijn verstreken. Het eventueel al door de consument betaalde
bedrag moet binnen uiterlijk 30 dagen zijn terugbetaald door het
bedrijf, exclusief de door hem betaalde kosten van toezending;
2.5.
De beschikbaarheid van de
aangeboden goederen is beperkt tot de in de magazijnen van de verkoper
aanwezige voorraad. In geval van uitputting van de voorraad, kan de
verkoper zich geldig van zijn verplichtingen bevrijden door een ander
goed te leveren dat dezelfde eigenschappen heeft als het niet
beschikbare goed wat volume en kwaliteit betreft. Dit in overleg met de
koper. Indien de koper de opdracht wenst te annuleren wegens het niet
voorradig zijn van het product wordt de opdracht kosteloos geannuleerd
en wordt de koopsom binnen 30 dagen teruggestort.
ARTIKEL 3 : De levering van
goederen.
3.1.
De levering wordt als uitgevoerd
beschouwd binnen de afgesproken termijn, hetzij door de aflevering van
het goed op het aangeduide adres, hetzij, ingeval de geadresseerde
afwezig is, door het achterlaten van een bericht waarin de
ophaalmogelijkheid wordt vermeld. In dit laatste geval dienen de
verkochte goederen binnen de twee dagen worden opgehaald;
3.2.
Het middel van vervoer en de
wijze van uitvoering van de bestelling wordt naar beste weten gekozen.
De verkoper zal voor de gemaakte keuze niet aansprakelijk zijn, tenzij
de koper zou aantonen dat aan De verkoper opzet of grove schuld te
verwijten valt;
3.3.
Overeengekomen leveringstijden
zullen door De verkoper zoveel mogelijk in acht worden genomen, doch
overschrijding daarvan maakt De verkoper niet aansprakelijk en geeft
niet het recht de overeenkomst te annuleren;
3.4.
Wanneer de levering ??n werkdag
later wordt bezorgd dan overeengekomen, kan De verkoper besluiten de
verzendkosten aan de koper te crediteren. Dit zal per situatie
beoordeeld worden. Vertraging in de levering van ??n werkdag geeft de
koper niet het recht de opdracht te annuleren;
3.5.
De verkoper behoudt zich het
recht voor bestellingen niet uit te voeren indien de koper nog
openstaande rekeningen heeft die niet binnen de overeengekomen
betalingstermijn zijn betaald. De verkoper is niet aansprakelijk voor
eventuele schade bij de koper ten gevolge van het niet leveren;
3.6.
Wanneer blijkt dat uw bestelling
retour komt omdat de begunstigde bijvoorbeeld uit het ziekenhuis is
ontslagen of op vakantie blijkt te zijn of wellicht verhuisd is, geeft
dit geen recht op nieuwe levering op een ander adres, of om uw
bestelling te annuleren. De verkoper is niet verantwoordelijk voor
eventueel onjuist opgegeven adresgegevens door de koper. Uw bestelling
wordt uitgevoerd conform uw verzoek, u dient uzelf ervan te verzekeren
of de persoon niet op vakantie is of dat het adres nog wel klopt;
3.7.
Afnemer gaat ermee akkoord dat
indien de begunstigde niet thuis is, dan wel niet open doet het product
bij een van de buren zal worden afgegeven indien mogelijk;
3.8.
Vertraging van 1 of meer dagen in
de aflevering doordat de begunstigde niet thuis is en hierdoor het
product niet (tijdig) afgeleverd kan worden geven de koper niet het
recht de opdracht te annuleren of het recht op een nieuwe product en/of
bezorging.;
3.9.
Indien de begunstigde niet thuis
is kan de koerier of bloemist een schriftelijk verzoek achterlaten in
de brievenbus om contact op te nemen voor een nieuwe bezorgafspraak.
Indien de begunstigde niet op het schriftelijke verzoek van de verkoper
of koerier reageert kan de verkoper of koerier beslissen het product na
enkele dagen te vernietigen (indien het een versproduct is) of retour
te sturen. Dit geeft de begunstigde en/of de koper niet het recht op
een nieuwe levering of het annuleren van de bestelling;
3.10.
Het product kan afwijken van de
foto die op de website te zien is i.v.m. beschikbaarheid van bloemen.
Dit geeft de koper niet het recht de bestelling te annuleren.
ARTIKEL 4 : De in ontvangst name
van goederen.
4.1.
Gelet op de aard van de geleverde
goederen is de koper verplicht de geleverde goederen onmiddellijk na
ontvangst te inspecteren en daarbij gebleken gebreken onmiddellijk
schriftelijk te melden via Royabloemen.nl. Indien blijkt dat de
geleverde goederen niet conform de overeenkomst zijn, dient elke klacht
des aangaande de verkoper te bereiken binnen de twee dagen na de
ontvangst;
4.2.
De aansprakelijkheid van de
verkoper is alleszins beperkt tot maximaal de terugbetaling van de
prijs, met uitzondering van alle andere vergoedingen;
4.3.
De aansprakelijkheid van
Royabloemen.nl is in alle gevallen gelimiteerd tot een bedrag van ?
50.000,00 per gebeurtenis;
4.4.
Klachten die betrekking hebben op
een bepaalde levering oefenen geen invloed uit op daaraan voorafgaande
of latere bestellingen en leveringen. De koper is onverkort gehouden de
prijs van eerdere of latere bestellingen te voldoen;
4.5.
Indien de koper bij de ontvangst
gebreken bemerkt bij een deel van de geleverde goederen, zal hij enkel
zijn rechten aangaande dit deel kunnen laten gelden.
ARTIKEL 5 : De terugzending van
goederen.
5.1.
Een formeel akkoord tussen de
koper en de verkoper dient elke terugzending vooraf te gaan;
5.2.
Iedere aanvaarde terugzending, in
geval van een zichtbaar gebrek of een niet-conforme levering, kan na
verificatie door de verkoper, aanleiding geven tot vervanging van het
goed of een creditnota, met uitsluiting van iedere andere vergoeding.
ARTIKEL 6 : De prijzen.
6.1.
De goederen worden verkocht en
geleverd aan de prijs die van toepassing is op het moment dat de
bestelling wordt bevestigd;
6.2.
De genoemde prijzen zijn
inclusief BTW en verzendkosten. Het BTW percentage bedraagt 19 %.
De totaalprijs van de
overeenkomst inclusief verzendkosten en belastingen wordt door de
verkoper duidelijk weergegeven alvorens men een betaalmethode kiest.
ARTIKEL 7 : Geschillenregeling.
7.1.
Indien de koper niet tevreden is
over een product en/of dienst dient de koper zo spoedig mogelijk per
e-mail contact op te nemen met de verkoper. De verkoper zal uiterlijk
binnen 30 dagen op de klacht reageren;
7.2.
Indien er een geschil ontstaat
tussen de koper en de verkoper, zal eerst een minnelijke regeling
betracht worden;
7.3.
Vorenstaande laat onverlet het
recht om een geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter.
ARTIKEL 8 : Betalingsvoorwaarden.
8.1
De koper heeft de keuze uit
verschillende betalingsmogelijkheden, zoals het betalen via creditcard,
Ideal, of vooruitbetaling via overschrijving. Alleen zakelijke klanten
kunnen ook op rekening kopen. Tegen een tarief van ? 1,50 ontvangen zij
een factuur per post. Opdrachten van zakelijke klanten worden alleen
geaccepteerd indien de bestelling ook een zakelijk karakter heeft. De
betalingstermijn van de factuur bedraagt 14 dagen. Indien niet binnen
de betalingstermijn wordt betaald, volgt een herinnering en eventueel
een aanmaning en ingebrekestelling. Voor het sturen van een
herinnering, aanmaning en ingebrekestelling worden kosten doorberekend;
8.2
Voldoet de koper niet aan zijn
betalingsverplichting dan wordt de vordering uit handen gegeven aan een
incasso bureau welke verdere rechtsmaatregelen zal treffen. De
incassokosten bedragen minimaal ? 45,00. Tevens wordt de wettelijke
rente in rekening gebracht vanaf het moment dat de koper in verzuim is.
ARTIKEL 9 : Het annuleren van een
order.
9.1
Het annuleren van een order door
de opdrachtgever: Het annuleren van een order kan alleen indien deze
nog niet is uitgevoerd. Terugbetaling zal plaatsvinden binnen 30 dagen;
9.2
Het annuleren van een order door
Royabloemen.nl wegens het niet voorradig zijn van een product of om
andere redenen: Indien een product niet voorradig is en na overleg niet
voor een alternatief gekozen is, kan de order geannuleerd worden en
wordt het orderbedrag geheel binnen 30 dagen teruggestort.
ARTIKEL 10: Toepasselijk recht.
Op de overeenkomst, offertes en
deze algemene- en leverings voorwaarden is uitsluitend het Nederlands
recht van toepassing.
