Veelgestelde vragen
Hier vindt u de antwoorden op veel gestelde vragen over onze webwinkel.
Staat het antwoord op uw vraag er niet bij dan horen wij dit graag van u. Stel uw vraag in dat geval via info @ royabloemen.nl.
Bestelwaarde
|
Verzendkosten standaard
verzending Pakket
|
Tot ? 15,00
|
? 6,86
|
van ? 15,00 tot ? 25,00
|
? 5,34
|
van ? 25,00 tot ? 125,00
|
? 3,30
|
van ? 125,00 en hoger
|
? 0,00
|
|
|
Bestelwaarde
|
Verzendkosten verzekerde
verzending Pakket
|
Tot ? 15,00
|
? 8,89
|
van ? 15,00 tot ? 25,00
|
? 6,86
|
van ? 25,00 tot ? 125,00
|
? 5,34
|
van ? 125,00 en hoger
|
? 4,07
|
|
|
|
Brievenbuspost
|
|
? 2,03
|
Voor verzending naar het buitenland (Duitsland en Belgie gelden andere
tarieven ? 13,22 voor pakketpost. Overige landen op aaanvraag .
Wie bezorgt mijn bestelling?
Wij verzenden via Post. Tijdens het afronden van uw bestelling kan u
zelf een keuze maken uit de mogelijkheden. TNT post levert zowel aan
huisadressen als aan postbusadressen. Voor verdere kenmerken en de
voorwaarden van TNT post kunt u de website van TNT Post raadplegen.
Hoe wordt de bestelling
verpakt?
De bloemversieringen worden allen in plastic verpakt en daarna in dozen
gelegd. In verband met recycling versturen wij onze bestellingen
overwegend in gebruikte dozen, verpakt in stevig papier. Hiermee kunnen
wij de kosten voor verzending zo laag mogelijk houden en sparen wij het
milieu!
Een beter milieu begint bij jezelf ;-)
Hoe kan ik betalen?
U kan uw bestelling op de volgende
manieren betalen:
Bank overschrijving
iDeal
Achteraf via Billink
Rembours
Contant
Wat is iDeal?
Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen
afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op
basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als
internetbankierder kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u
zich daarvoor hoeft aan te melden. Klik hier voor meer informatie over
iDEAL.
De voordelen:
iDEAL is net zo vertrouwd, veilig en gemakkelijk als internetbankieren
iDEAL wordt ondersteund door de grote Nederlandse banken
Toegang tot internetbankieren van een van de deelnemende banken is
voldoende om gebruik te kunnen maken van iDEAL
Controle en overzicht op de betaling
iDEAL is ontwikkeld door ABN AMRO, ING Bank en Rabobank. Inmiddels
hebben de ASN Bank, Friesland Bank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank
en Van Lanschot Bankiers zich ook aangesloten.
Hoe werkt iDeal?
Betalen met iDEAL doet u in een paar stappen:
Bij het afrekenen van de bestelling kunt u aangeven dat u met iDEAL
wilt betalen. Selecteer de bank waar u uw bank
U komt direct in het bekende internetbankierprogramma van uw bank
De relevante gegevens van uw aankoop zijn al ingevuld
Op de voor u bekende manier keurt u de betaling goed
U ontvangt een bevestiging van uw bank
U keert terug naar de webwinkel, bestelling en betaling geslaagd!
Hoe werkt Rembours betaling?
U kunt bij Royabloemen.nl ook kiezen om uw bestelling onder rembours te
laten afleveren. U betaald dan contant bij aflevering aan de bezorger
van Post.nl. Kiest u voor betaling onder rembours, dan worden er extra
rembourskosten a ? 12,50 (incl. BTW) in rekening gebracht. LET OP
indien u woonachtig bent in het buitenland is verzending onder rembours
NIET mogelijk!
Hoe werkt achteraf betaling
via Billink?
U kunt bij Royabloemen.nl ook kiezen om uw bestelling via Billink
achteraf te betalen (binnen 14 dagen). U kiest in dit geval voor de
optie achteraf betalen via Billink. Voordat er op rekening betaald kan
worden met Billink vindt er eerst een kredietcheck plaats(realtime).
Indien deze negatief is, dan kunt u een andere betaalmethode
selecteren. Voor deze wijze van betaling worden ? 2,50 kosten in
rekening gebracht door Billink, dit zijn de kosten die wij aan u door
berekenen.
Meer informatie over billink vind u op:http://billink.nl/
Gebruikersvoorwaarden van billink vindt u op:
http://billink.nl/voorwaarden/gebruikersvoorwaarden.pdf
Kortingen en akties
Wij hebben regelmatig kortingen en akties. Dit varieert van een gratis
magneetbevestiging in de bruidegom corsage tot een korting over de
totale bestelling. Tenzij anders vermeld wordt er geen korting gegeven
op de verzendkosten! Als u in het bezit bent van een uitgegeven
kortingscode kan u deze invoeren aan het einde van het bestelproces. De
code is hoofdletter gevoelig.
Kortingen en akties
Wij hebben regelmatig kortingen en akties. Dit varieert van een gratis
magneetbevestiging in de bruidegom corsage tot een korting over de
totale bestelling. Tenzij anders vermeld wordt er geen korting gegeven
op de verzendkosten! Als u in het bezit bent van een uitgegeven
kortingscode kan u deze invoeren aan het einde van het bestelproces. De
code is hoofdletter gevoelig.
Waar vind ik meer informatie
over de wet kopen op afstand?
Als webwinkel zijn wij verplicht om te voldoen aan de wet kopen op
afstand. Deze wet is terug te vinden in het Burgerlijk wetboek 7
artikel 46a tot en met 46j. In deze wet zijn uw rechten en plichten als
consument vastgelegd (evenals onze rechten en plichten als verkoper).
Een belangrijke regel is dat u als consument recht heeft op bedenktijd.
In beginsel zeven werkdagen na levering.
Deze bedenktijd geldt niet indien er een product op maat (geheel naar
door u opgegeven specificaties) is geleverd. Zoals ook is terug te
vinden in het Burgerlijk wetboek 7 artikel 46d.
Meer informatie over de wet kopen op afstand vindt u onder andere op de
volgende websites:
www.consuwijzer.nl
www.postbus51.nl
De wet is ook te raadplegen via de website:
http://wetten.overheid.nl
