|
Nieuwsbrief |
|
Blijf altijd op de hoogte van de laatste aanbiedingen: Schrijf u in op de nieuwsbrief!
|
|
Betalingswijze/vervoerder |
|
Vooruitbetaling d.m.v. overschrijving
Contant bij afhalen
Aan de postbode(rembours)
|
|
Hier vindt u de antwoorden op veel gestelde vragen over onze webwinkel.
Staat het antwoord op uw vraag er niet bij dan horen wij dit graag van u. Stel uw vraag in dat geval via het contact formulier
- Minimale bestelhoeveelheid
- Het product is niet op voorraad / het gewenste aantal is niet op voorraad
- Levertijd
- Bruidsboeket op bestelling
- Kan ik een andere kleur bruidsboeket/corsage/bloemstuk krijgen dan er nu in de webwinkel wordt aangeboden?
- Maakt royabloemen ook bruidsboeketten na van een foto?
- Heeft royabloemen.nl ook een gewone winkel?
- Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
- Factuuradres en afleveradres
- Waarom wordt er BTW berekend over de verzendkosten?
- Tarieven verzending.
- Vervoerder
- Verpakking van uw bestelling.
- Betaalwijze
- Betaling/verzending onder rembours.
- iDeal
- Hoe werkt iDEAL?
- Waar vindt ik meer informatie over de wet kopen op afstand?
- Retouneren van producten.
- Minimale besteltermijn voor producten 'op maat'
- Corsage magneet
- Kortingen en akties
1. Minimale bestelhoeveelheid
Is er een minimale afname hoeveelheid?
Nee, u mag zo veel bestellen als u nodig heeft.
2. Het product is niet op voorraad / het gewenste aantal is niet op voorraad
Soms kan het voorkomen dat u meer producten of juist een andere kleur van het aangeboden product wilt bestellen dan er in de webwinkel wordt (worden) aangeboden. Als u een andere kleur wenst te ontvangen verzoeken wij u uw verzoek aan ons door te mailen via het contactformulier
Het kan voorkomen dat u bij het plaatsen van uw bestelling onderstaande melding ontvangt:
Op dit moment is dit product niet in voorraad, maar misschien wil u graag weten wanneer het weer op voorraad is? U kunt hiervoor uw emailadres invullen waarna u automatisch bericht krijgt zodra het product weer op voorraad is.
Deze melding wordt automatisch gegenereerd zodra u een bestelling plaatst van meer artikelen dan dat er op voorraad zijn, zodra de voorraad is aangevuld wordt er automatisch een e mail verstuurd dat het product weer beschikbaar is. Wij ontvangen helaas geen bericht dat u hierin bent geïnteresseerd. Maar........ om u toch van dienst te zijn verzoeken wij u om een e mail te sturen via het contactformulier waarin u aangeeft van welk product/artikel u deze melding heeft ontvangen. Wij kunnen dan gericht en direct aktie ondernemen om het product/artikel voor u in te kopen of te maken. Zo hoeft u niet onnodig af te wachten op de melding dat het product/ artikel weer op voorraad is mocht het product/artikel niet meer na te leveren zijn kunnen wij u dan namelijk direct informeren.
3. Levertijd
Hoe lang is de levertijd?
Artikelen uit voorraad hebben een gemiddelde levertijd van 3 tot 5 dagen. Deze worden verzonden binnen 2 werkdagen na ontvangst van uw betaling. Indien u meer stuks van eenzelfde artikel wiilt bestellen dan dat er op voorraad zijn gelden er afwijkende levertijden, afhankelijk van de verkrijgbaarheid van de benodigde materialen en de gewenste hoeveelheid.
4. Bruidsboeket op bestelling
Het door mij gewenste bruidsboeket staat niet in de webshop
Als het door u gewenste bruidsboeket niet in de webshop staat, maar bijvoorbeeld wel in onze fotogalerij of u heeft er zelf een voorbeeld van, neem dan contact met ons op via het contact formulier en beschrijf hierin zoveel mogelijk uw wensen. Wij zullen u dan laten weten of wij het gewenste bruidsboeket kunnen leveren, wat de prijs ervan zal zijn en wat de levertijd is. Neem ruim van te voren contact met ons op om uw wensen kenbaar te maken, zo kunnen wij alle tijd nemen om uw wensen zo goed mogelijk uit te voeren! Minimale levertijd is 4 weken soms korter al naar gelang uw wensen en het al dan niet op voorraad zijn van de benodigde materialen.
5. Kan ik een andere kleur bruidsboeket/corsage/bloemstuk krijgen dan er nu in de webwinkel wordt aangeboden?
Veelal is het mogelijk om het gewenste bruidsboeket/corsage/bloemstuk in een andere kleurstelling te leveren dan er in de webwinkel wordt aangeboden. U kunt uw wensen kenbaar maken via het contact formulier u hoort daarna van ons of het mogelijk is om een en ander uit te voeren naar uw wens, wat de levertijd is en of er eventueel meer of minder kosten aan zijn verbonden.
6. Maakt royabloemen ook bruidsboeketten na van een foto?
Ja, het is mogelijk om een bruidsboeket na te laten maken aan de hand van een foto('s). We proberen aan de hand van de geleverde foto('s) het origineel zo goed mogelijk te benaderen. Als er geen duidelijke foto is, kan een beschrijving ook goed als leidraad dienen.
7. Heeft Royabloemen.nl ook een gewone winkel?
Royabloemen.nl biedt haar producten met name aan via het internet. We werken vanuit huis, en hebben (nog) geen fysieke winkel. Uiteraard is het mogelijk om langs te komen om alles te bekijken of om uw bestelling af te halen. Om u goed van dienst te kunnen zijn kan een bezoek alleen op afspraak.
8. Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
Het is mogelijk om uw bestelling persoonlijk af te komen halen. Dit kan uitsluitend op afspraak, zodat wij kunnen zorgen dat het door u bestelde product op voorraad is. Producten kunnen in dat geval alleen contant worden afgerekend.
9. Factuuradres en afleveradres
Ik wil een bestelling en de factuur elk op een ander adres ontvangen. Is dit mogelijk?
Uiteraard is dit geen probleem. U kunt hiervoor een ander afleveradres ingeven. Wanneer u dit kiest zullen wij het pakket zelf versturen naar het afleveradres.
De factuur wordt verzonden naar het factuuradres. Indien er geen afwijkend aflever adres wordt opgegeven zal de bestelling naar het factuuradres worden verzonden.
10. Waarom wordt er BTW berekend over de verzendkosten?
Post- en pakketzegels worden verkocht zonder btw, dus u zult misschien denken dat dat niet hoeft. Wij moeten dit echter wettelijk verplicht doen, zoals ook is terug te vinden in de wet op de omzetbelasting.
De wet op de omzetbelasting stelt zeer duidelijk dat: "Portokosten die bij de levering van goederen in rekening worden gebracht, behoren tot de vergoeding waarover belasting is verschuldigd. Hierbij is hetzelfde BTW-tarief van toepassing als dat van die goederen."
U dient dus omzetbelasting te berekenen over het totaalbedrag van uw goederen inclusief verzendkosten.
Zoals u hieruit kunt opmaken moeten wij u dus BTW in rekening brengen en deze afdragen aan de belastingdienst.
11. Tarieven verzending
Wij verzenden via TNT post
(TNT Standaard verzending)
| Verzendwijze |
max. gewicht |
Verzekerd, tot waarde |
Kosten (incl. BTW) |
| Standaard pakket en/of brievenbus post |
10 kilo |
NEE |
€ 2,99 |
| Zeker pakket |
30 kilo |
JA tot € 500,00 |
€ 4,99 |
| Rembours pakket |
30 kilo |
JA tot € 500,00 |
€ 17,49 |
Voor verzending naar het buitenland gelden mogelijk andere tarieven! Neem hiervoor contact op met Royabloemen.nl via het contactformulier.
12. Vervoerder
Wij verzenden via TNT post. Tijdens het afronden van uw bestelling kan u zelf een keuze maken uit de mogelijkheden.
TNT post levert zowel aan huisadressen als aan postbusadressen. Voor verdere kenmerken en de voorwaarden van TNT post kunt u de website van TNT Post raadplegen.
13. Verpakking bestellingen
In verband met recycling versturen wij onze bestellingen overwegend in gebruikte dozen, verpakt in stevig papier. Hiermee kunnen wij de kosten voor verzending zo laag mogelijk houden en sparen wij het milieu! Een beter milieu begint bij jezelf.
14. Verzending/ betaling onder rembours
U kunt bij Royabloemen.nl ook kiezen om uw bestelling onder rembours te laten verzenden. U betaald dan contant bij aflevering aan de bezorger van TNT post. Kiest u voor betaling onder rembours, dan worden er extra rembourskosten á € 17,49 (incl. BTW) in rekening gebracht. LET OP indien u woonachtig bent in het buitenland is verzending onder rembours NIET mogelijk!
15. iDEAL
Wat is iDEAL?
Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden. Klik hier voor meer informatie over iDEAL.
De voordelen:
• iDEAL is net zo vertrouwd, veilig en gemakkelijk als internetbankieren
• iDEAL wordt ondersteund door de grote Nederlandse banken
• Toegang tot internetbankieren van een van de deelnemende banken is voldoende om gebruik te kunnen maken van iDEAL
• Controle en overzicht op de betaling
• iDEAL is ontwikkeld door ABN AMRO, ING Bank, Postbank en Rabobank
28-08-2010
In verband met een technische storing is het helaas niet mogelijk om met i-Deal te betalen.
Uw betaling kan hierdoor tijdelijk alleen d.m.v. overschrijving (al dan niet met internetbankieren) worden verricht.
Uiteraard is het ook mogelijk om uw bestelling te betalen bij aflevering door de postbode (rembours betaling) of contant bij afhalen.
16. Hoe werkt iDEAL?
U plaatst een bestelling. Bij het afrekenen van de bestelling kunt u aangeven dat u met iDEAL wilt betalen. Klik dan op de iDEAL-betaalknop en selecteer uw bank. Vervolgens wordt u doorgeleid naar uw eigen bank waar de betaalopdracht voor u klaar staat. U wordt door uw bank gevraagd een aantal gegevens in te vullen en u autoriseert de betaling. Het bedrag wordt direct van uw betaalrekening afgeschreven en uw bestelling wordt verwerkt.
17. Waar vindt ik meer informatie over de wet kopen op afstand?
Als webwinkel zijn wij verplicht om te voldoen aan de wet kopen op afstand. Deze wet is terug te vinden in het Burgerlijk wetboek 7 artikel 46a tot en met 46j. In deze wet zijn uw rechten en plichten als consument vastgelegd (evenals onze rechten en plichten als verkoper). Een belangrijke regel is dat u als consument recht heeft op bedenktijd. In beginsel zeven werkdagen na levering.
Deze bedenktijd geldt niet indien er een product op maat (geheel naar door u opgegeven specificaties) is geleverd. Zoals ook is terug te vinden in het Burgerlijk wetboek 7 artikel 46d.
Meer informatie over de wet kopen op afstand vindt u onder andere op de volgende websites:
www.consuwijzer.nl
www.postbus51.nl
De wet is ook te raadplegen via de website:
http://wetten.overheid.nl
18. Retouneren van producten
Als de producten niet aan uw verwachtingen voldoen, mag u ze, mits ongebruikt en in originele verpakking, retourneren.
Annuleert u de bestelling, nadat de bestelling aan u verzonden is, dan is Royabloemen.nl genoodzaakt u de verzendkosten in rekening te brengen.
Alle annuleringen dienen schriftelijk aan Royabloemen.nl kenbaar te worden gemaakt. Dit kan via e-mail of post. U dient in uw schriftelijke annulering in ieder geval uw volledige naam en factuurnummer te vermelden. Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan Royabloemen.nl heeft gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen. Wij zullen het volledige factuurbedrag (incl. de in rekening gebrachte verzendkosten) aan u terug storten. De verzendkosten voor het retour sturen van de bestelling komen voor uw rekening.
Dit alles conform de wet kopen op afstand zoals ook is terug te lezen bij voorgaande vraag.
19. Minimale besteltermijn voor producten 'op maat'
Indien u een product naar eigen ontwerp of speciale samenstelling wilt bestellen dient u rekening te houden met een minimale termijn van 3 weken om deze producten voor u te maken. Het kan voorkomen dat wij de benodigde materialen al wel op voorraad hebben waardoor de termijn korter kan zijn.
Uw bestelling mag u uiteraard ook eerder doorgeven, wij kunnen dan alles voor u gaan maken en zullen de producten veilig opslaan (beschermd voor stof en licht) en op de afgesproken datum verzenden.
20.Corsage magneet
De corsagemagneet is een kleine maar zeer sterke magneet dat tussen de blaadjes of in de steel van een corsage wordt bevestigd. Het ene magneetje zit in de corsage verwerkt en het andere magneetje komt achter het kledingstuk. Hierdoor blijft de corsage goed vast zitten.
Voordelen: Geen gaatjes in de kleding, kan ook op zeer tere kleding zoals zijde worden bevestigd de (dure) kleding raakt niet beschadigd, de corsage blijft de gehele dag stevig en mooi vastzitten, de corsage blijft ook op dikke stoffen en leer goed zitten.
WAARSCHUWING! De magneten mogen niet worden gebruikt voor mensen die een pacemaker of vergelijkbare medische aparatuur in het lichaam bij zich dragen!
21.Kortingen en akties
Wij hebben regelmatig kortingen en akties. Dit varieert van een gratis magneetbevestiging in de bruidegom corsage tot een korting over de totale bestelling. Tenzij anders vermeld wordt er geen korting gegeven op de verzendkosten! Als u in het bezit bent van een uitgegeven kortingscode kan u deze invoeren aan het einde van het bestelproces. De code is hoofdletter gevoelig.
|
|
Laatst geupdate op zondag 29 augustus 2010 |
|
|
|
|
|
LET OP ! |
|
In verband met een technische storing is het helaas niet mogelijk om met i-Deal te betalen.
Uw betaling kan hierdoor tijdelijk alleen d.m.v. overschrijving/internetbankieren, rembours betaling of contant( bij afhalen) worden verricht. |
|
Uw bestelling |
Aantal Producten: 3Totaalbedrag: € 73,44
|
|
Bekijk producten |
|
|
Gratis Trouwen? |
|
|
Beurs agenda |
Wij staan op de volgende beurzen:
25 & 26 september 2010
Jaarbeurs Utrecht
3 oktober 2010
Grote kerk Alkmaar
27 maart 2011
Fontaine Royale Amstelveen
Gratis toegang!
Eerder stonden wij op de volgende beurzen:
19 & 20 september 2009
Jaarbeurs, Utrecht
7 & 8 maart 2009
Jaarbeurs, Utrecht
25 & 26 oktober 2008
Ahoy, Rotterdam
3 oktober 2009
Grote Kerk, Den Haag |
|
Veel gestelde vragen 
